CBI

Política de Privacidad

Última actualización: [PLACEHOLDER: fecha de publicación]

Esta política explica, de forma breve, qué datos personales tratamos cuando visitás cbilatam.la o nos escribís, para qué y cómo podés ejercer tus derechos.

1. Quién es responsable#

El responsable del tratamiento de tus datos es [PLACEHOLDER: razón social] ("CBI"), CUIT [PLACEHOLDER: CUIT], con domicilio en [PLACEHOLDER: domicilio legal]. Contacto de privacidad: [PLACEHOLDER: casilla de privacidad]. Base de datos inscripta ante la Agencia de Acceso a la Información Pública bajo el N.º [PLACEHOLDER: número de inscripción AAIP].

Aunque las consultas nos llegan por correo electrónico, recibirlas y guardarlas en nuestra casilla, en el servicio de formularios o en nuestro CRM es un tratamiento de datos personales, del que CBI es responsable.

2. Qué datos recibimos#

  • Formulario de contacto: nombre, email corporativo, empresa, cargo, país y mensaje [CONFIRM: campos vigentes del formulario], y la constancia de tu consentimiento (fecha, hora y versión de esta política).
  • Origen de tu visita: parámetros UTM, identificador de clic de Google Ads (gclid), página de entrada y fecha de la primera visita. Los guardamos en una cookie propia de "primer contacto" que dura 90 días y los asociamos a tu consulta si enviás el formulario.
  • Navegación: datos de uso del sitio recolectados mediante cookies (ver punto 5) y registros técnicos del servidor (IP, fecha, navegador) por seguridad.

No solicitamos datos sensibles; por favor, no los incluyas en el mensaje.

3. Para qué los usamos#

Para responder tu consulta y gestionar la relación comercial, enviarte información comercial relacionada con tu consulta (podés darte de baja cuando quieras), medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas, proteger el sitio y cumplir obligaciones legales. La base es tu consentimiento y, en lo que corresponda, las medidas precontractuales que nos pedís o nuestras obligaciones legales. No usamos tus datos para fines incompatibles ni los vendemos.

4. Dónde se guardan y quién los procesa#

  • Hoy, el formulario se procesa a través de Web3Forms, que nos envía tu consulta por correo a [PLACEHOLDER: casilla de privacidad].
  • Cuando activemos el nuevo flujo [CONFIRM: fecha de activación], los mensajes se enviarán mediante Resend (Resend, Inc., EE. UU.) y se almacenarán en nuestro CRM Odoo Online (cbilatam.odoo.com, Odoo S.A.) [CONFIRM: región del data center], y dejaremos de usar Web3Forms.
  • Las herramientas de analítica y publicidad son de Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads) y LinkedIn (Insight Tag).
  • El sitio se aloja en [PLACEHOLDER: proveedor de hosting].

Algunos de estos proveedores están fuera de tu país (por ejemplo, en EE. UU. y la Unión Europea). Las transferencias se hacen con tu consentimiento y/o con las garantías contractuales que exige la ley aplicable [CONFIRM: cláusulas firmadas con cada proveedor]. Solo comunicaremos datos a autoridades cuando exista una obligación legal.

5. Cookies#

Usamos una cookie necesaria para guardar tu elección de cookies y, solo si las aceptás en nuestro banner de consentimiento, cookies analíticas y publicitarias: Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads, LinkedIn Insight Tag y nuestra cookie de primer contacto (90 días). [CONFIRM: banner activo al publicar] Podés cambiar tu elección en cualquier momento desde "Configuración de cookies" al pie del sitio, o bloquear las cookies desde tu navegador.

6. Cuánto tiempo los guardamos#

  • Consultas que no se convierten en clientes: 24 meses desde el último contacto; luego se eliminan o anonimizan de la casilla y del CRM (plazo recomendado) [CONFIRM: plazo a validar].
  • Clientes: mientras dure la relación y luego durante los plazos legales aplicables [CONFIRM].
  • Cookie de primer contacto: 90 días.

7. Tus derechos#

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos, retirar tu consentimiento o pedir la baja de comunicaciones comerciales escribiendo a [PLACEHOLDER: casilla de privacidad], con tu nombre, lo que pedís y un medio para verificar tu identidad.

Argentina (Ley 25.326): el acceso es gratuito y se responde dentro de 10 días corridos; la rectificación, actualización o supresión, dentro de 5 días hábiles. También podés pedir que te retiremos de bases con fines publicitarios (art. 27).

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Brasil (LGPD, art. 18): podés solicitar confirmación de la existencia de tratamiento, acceso, corrección, anonimización, bloqueo o eliminación, portabilidad, información sobre con quién compartimos tus datos y sobre la posibilidad de no consentir, revocación del consentimiento y oposición. Encarregado: [PLACEHOLDER: nombre del encarregado] — [PLACEHOLDER: correo del encarregado] [CONFIRM: designación formal]. También podés reclamar ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Otros puntos#

El sitio está dirigido a empresas y profesionales; no recolectamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Aplicamos medidas de seguridad razonables (por ejemplo, HTTPS y control de accesos) [CONFIRM: medidas implementadas]. Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.

Contacto: [PLACEHOLDER: casilla de privacidad] · [PLACEHOLDER: domicilio legal]